POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO FORÇA TAREFA MONITORAMENTO
1) Introdução
A Força Tarefa Monitoramento está totalmente
comprometida em resguardar a privacidade e segurança dos dados de todos os
usuários do aplicativo Força Tarefa Monitoramento. O objetivo deste
documento é esclarecer quais informações são coletadas, como são armazenadas e
de que forma são utilizadas, em atendimento às exigências descritas na Lei nº
13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
2) Utilização
O Força Tarefa Monitoramento possui diversos
recursos agrupados nas categorias abaixo:
- Clientes
de monitoramento de alarmes que utilizam o aplicativo. Para esses fornece
praticidade e autonomia ao usuário no controle de seu painel de alarme,
câmeras e acionamentos remotos.
- Moradores
de condomínios que tenham a portaria atendida remotamente. O aplicativo
permite ao usuário o controle das informações relativas ao seu imóvel
assim como o acesso de visitantes e prestadores de serviço ao condomínio
por meio de QR Code ou chave digital.
- Técnicos
de empresas de monitoramento de alarmes e portarias remotas. O aplicativo
agiliza a execução de ordens de serviço e vistorias.
3) Funcionamento
Durante o uso, o Força Tarefa Monitoramento
se conecta através da internet com o servidor Moni localizado na intranet da
empresa de monitoramento, ocorrendo troca de informações de forma totalmente
criptografada.
Para que ocorra um acesso não autorizado às
informações, seria necessária a descriptografia dos dados e conhecimento do
protocolo de comunicação, que não é humanamente inteligível. Estes dois fatores
reduzem significativamente a chance de obtenção desautorizada de quaisquer
informações trafegadas.
Quando fechado ou em segundo plano, o aplicativo
somente recebe mensagens do servidor que são denominadas “notificações push”.
Quando ativo, essas notificações são exibidas na tela de “Mensagens”.
4) Dados Pessoais
Todos os dados coletados pelo Força Tarefa
Monitoramento são armazenados no banco de dados do software Moni, instalado
em um servidor localizado na intranet da empresa de monitoramento ao qual o
usuário é cliente. Tais dados são classificados pelas categorias abaixo:
- Notificações: são mensagens informativas que o software
Moni envia para o aplicativo(Força Tarefa Monitoramento), tais
como: eventos do alarme monitorado; atendimento de portaria remota; ordens
de serviço e vistorias para os técnicos da empresa de monitoramento.
- Conclusão
de eventos:
são textos digitados pelo usuário para a conclusão de eventos da central
de alarme, caso o recurso de autoatendimento esteja habilitado para o
cliente da empresa de monitoramento de alarmes.
- Ordens
de serviço:
são informações relacionadas à execução de ordens de serviço no local
monitorado, fornecidas pelo técnico da empresa de monitoramento de
alarmes.
- Vistorias: são informações relacionadas à realização de
vistorias no local monitorado por ocasião de eventos de disparo de alarme,
fornecidas pelo vistoriador da empresa de monitoramento de alarmes.
- Imóveis: são informações relacionadas aos imóveis de
moradores de condomínios com atendimento remoto de portarias, realizado
por empresas que utilizam o software Moni. Tais informações são
classificadas nas seguintes subcategorias:
- Moradores:
Nome, Email, Telefone, Data de Nascimento, CPF, RG e Foto dos moradores
do imóvel.
- Veículos:
Placa, Descrição e Observação dos veículos dos moradores do imóvel.
- Prestadores
de Serviço: Nome, Telefone, CPF, RG, Tipo de Serviço, Observação e Foto
dos prestadores de serviços do imóvel.
- Visitantes:
Nome, Telefone, CPF, RG, Relação com Responsável, Observação e Foto dos
visitantes do imóvel.
- Bilhetes:
aviso que pode ser cadastrado pelos moradores do imóvel e que será
exibido na tela de atendimento do software Moni.
- Festas:
Título, Data e Hora Inicial e Final, Área Comum, Mensagem e Lista de
Convidados de festas do imóvel.
- QR
Code: gerado pelo morador para liberar o acesso ao condomínio para um
visitante.
- Localização: o Força Tarefa Monitoramento somente
acessa e armazena a localização do usuário nas seguintes situações:
- Técnicos
da empresa de monitoramento executando ordens de serviço ou realizando
vistorias.
- Cliente
da empresa de monitoramento após pressionar o botão de Pânico, Entrada
Assistida ou outro botão personalizado, caso esteja habilitada esta
função no software Moni.
5) Finalidades
O armazenamento dos dados pessoais coletados pelo Força
Tarefa Monitoramento é realizado apenas para finalidades relacionados aos
serviços prestados pela empresa de monitoramento de alarmes e atendimento de
portarias remotas, tais como:
- Monitoramento
dos eventos gerados pelo alarme do cliente;
- Atendimento
de eventos gerados pelo cliente no aplicativo;
- Execução
de ordens de serviço nos locais monitorados;
- Realização
de vistorias nos locais monitorados;
- Atendimento
remoto de portarias de condomínios.
6) Retenção e Exclusão de Dados
Os dados de acesso coletados pelo Força Tarefa
Monitoramento são mantidos até que sejam excluídos ou desativados após o
encerramento do contrato com o cliente.
7) Contato
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de
esclarecimentos sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco
pelo e-mail [email protected]. Estamos à
disposição para ajudar!